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電商沖擊下 嬰童實體連鎖店如何扭轉乾坤

  在當下信息化快速發展的階段,有一些服務是電商永遠無法替代的,那就是體驗式服務,也就是消費者的感覺和感受。為此,一定要強化服務體系、做好精準定位、找準目標客戶、做好店鋪感動營銷,實現實體店的價值重塑,只有這樣實體店浴火重生扭轉乾坤,抓住這個千載難逢的機會,電商和傳統零售在未來可能并非相斥,而是相互吸引!

  電商風暴愈演愈烈,在這場無硝煙的戰場上,深處線下的嬰童實體連鎖店由于步伐較慢,極易被電商浪潮拍在岸邊。除了電商之外,客戶進店率、門店銷售、門店庫存等問題,也成為連鎖店正在思考的問題。面對這些問題,嬰童連鎖店又該如何扭轉乾坤,獲得完勝。

  嬰童連鎖店企業面臨的痛點

  痛點一:門店淪為電商的體驗店。

  對于現代連鎖企業,門店仍然是企業盈利的主要來源,但是門店的業績已經被傳統電商沖擊得滿目瘡痍;而對于企業發展來說,電商又是必須投資的渠道。這是普遍傳統連鎖企業的最大痛點。

  痛點二:門店客戶進店量多,而流失率也高。

  傳統連鎖門店,大多選擇在鬧市區和繁華的商圈,每日進店客流量絡繹不絕,但是往往沒有促成購買,顧客就流失了;即使有促成購買,二次購買率也相對較少;有時門店顧客在服務員真誠的服務后,卻成為該企業的網店客戶。

  痛點三:連鎖門店單店作戰,整體營銷和客戶數據難把控。

  傳統連鎖門店,每個門店單店作戰,總部很難收集門店的營銷大數據和所有客戶的資料信息,有時難免錯漏匯報,影響企業的精準決策及運營。

  痛點四:連鎖門店銷售業績不佳。

  傳統連鎖門店,隨著同質商業競爭的加劇,尤其近年來受網購的沖擊,企業在支付高昂店面租金和人員成本的同時,銷售業績卻很難得到大的提高和突破,甚至有的門店門庭冷落,到店客戶寥寥無幾。

  痛點五:多個銷售渠道,庫存同步難。

  傳統連鎖門店,實行多個銷售渠道,各個門店庫存獨立分開,容易造成庫存混亂,這是傳統連鎖企業經常遇到的難題。

  嬰童實體連鎖店應如何扭轉乾坤?

  電商的沖擊讓實體店鋪經營者惶恐不安,這是不可逃避的現實問題。在電子商務大潮沖擊下,全國很多商業鋪都迎來倒閉潮,在這場競爭的長跑中,如果說電商還有一公里就獲勝,那么,實體店的轉機就在這一公里之中!

  嬰童實體連鎖店應如何扭轉乾坤?首先應該明白,傳統商鋪的核心價值是:信息流、物流、資金流。而現在這三個價值沒有了。

  信息流,就是說商鋪能幫助廠家找到顧客,同時也幫助消費者找到廠家。在以前,沒有店鋪生產者和消費者無法找到對方。在互聯網時代,這個商鋪最重要的服務已經嚴重貶值了,消費者也根本不用到商鋪,通過網絡就可了解到豐富的商品信息,什么產品都可以很方便找到,從價格到各種參數規格甚至其他用過這款產品的用戶的評論。

  再看商鋪的物流價值、資金流價值,以前消費者能買到一款產品,是因為商鋪用資金提前把廠家的產品存放到了商鋪,現在網購時代,廠家和消費者跳過所有環節直接付款、直接發貨,沒有商鋪提供的物流、資金流支撐,地球照樣轉。

  在此看來,商鋪的傳統價值已經死亡!那么,店鋪的出路在哪里?

  出路就在“重塑實體店鋪的價值”。嬰童實體店不要害怕互聯網,而是主動擁抱互聯網,這就是我們所說的O2O模式。O2O即Online To Offline是指將線下的商務機會與互聯網結合,電商與實體店肯定要融合,而實體店,將更多成為體驗店,成為品牌靈魂的載體。

  在當下信息化快速發展的階段,有一些服務是電商永遠無法替代的,那就是體驗式服務,也就是消費者的感覺和感受。為此,一定要強化服務體系、做好精準定位、找準目標客戶、做好店鋪感動營銷,實現實體店的價值重塑,只有這樣實體店浴火重生扭轉乾坤,抓住這個千載難逢的機會,電商和傳統零售在未來可能并非相斥,而是相互吸引!

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